Problemas con automóviles usados (Problem used car)
Los compradores de automóviles están protegidos por la ley
Si usted compró su carro usado de una agencia autorizada en Wisconsin,
usted está protegido por las leyes de práctica de comercio de vehículos
motorizados de Wisconsin. Usted no tiene la misma protección si usted
compra de un particular.
Un agente debe decirle lo que razonablemente pueda descubrir en un vehículo
Las agencias de automotores realizan una inspección a los vehículos
usados y completan una etiqueta de divulgación de ventanilla antes de
ponerlo a la venta. Ellos realizan un examen de manejo, e inspeccionan el
exterior del vehículo, parte inferior, y por debajo de la capota. Ellos
también revisan cualquier documentación que ellos tienen del vehículo,
incluyendo el título del vehículo. El agente entonces completa una etiqueta
de ventanilla llamada la Guiá del Comprador de Wisconsin. La Guiá del
Comprado le dirá si el vehículo tiene algún problema existente o historia
importante que usted deba saber. Las agencias tienen la obligación de
enlistar cualquier problema que ellos conozcan acerca del mismo basándose
en su inspección, examen de manejo y verificación de documentos. Ellos no
tienen que desmantelar el vehículo o hacer exámenes de diagnostico para
encontrar problemas ocultos. Ellos tampoco le tienen que informar acerca de
problemas futuros que le pueda ocurrir a su vehículo por su edad o condición actual.
Las condiciones del vehículo deben ser iguales a las de la etiqueta
Usted tiene el derecho de recibir un vehículo en la condición que se
describe en la etiqueta de ventanilla de la Guiá del Comprador de
Wisconsin. Si el agente falla con enlistar un problema existente en la Guiá
del comprador que ellos debían haber detectado durante el examen de manejo
o inspección, usted puede obtener soluciones bajo la ley.
Consulte su Guiá de Comprador de Wisconsin para información del vehículo
La Guiá de Comprador de Wisconsin provee la siguiente información útil
acerca de un vehículo usado ofrecido a la venta:
Como fue usado el vehículo. Por ejemplo, la
etiqueta mostrará si el vehículo fue conducido por un particular,
arrendado, usado como un vehículo de negocios, fue alquilado o usado
como un vehículo de policía. La historia del vehículo puede decirle
algo acerca de cómo el vehículo fue conducido y cuidado.
Las anotaciones que estarán en su título. Las
anotaciones del título son acotaciones permanentes que aparecerán en
cualquier título emitido en el futuro de un vehículo particular. Las
anotaciones muestran, por ejemplo, si acaso un vehículo fue
reconstruido de salvamento, dañado por inundación, o comprado por el
fabricante por devolución bajo la ley del limón.
Año, fabricante y modelo del vehículo. Este
también enlista, él numero de identificación del vehículo (VIN por sus
siglas en ingles), el tamaño del motor y el tipo de transmisión.
Información de la garantía. Si el vehículo es
vendido o no con la garantía restante del fabricante, la garantía del
agente o "como está". Un vehículo vendido "como esta" no tiene garantía
de agente o del fabricante. El agente no tiene obligación de pagar
ningún problema de reparación que pueda ocurrir después de la venta.
Sin embargo, aun vendiendo un vehículo"como esta" el agente debe
inspeccionar el vehículo y revelar problemas existentes. La "Guiá del
comprador de Wisconsin" debe reflejar con exactitud la condición del
vehículo en el momento de la venta.
La condición de los componentes del equipo general y de
seguridad. Es legal que una agencia de automotores le venda un
vehículo con problemas de seguridad o de condición general. Incluso
pueden venderle un vehículo que no sea legal para operar en las
carreteras de Wisconsin. Sin embargo, deben revelar estos problemas en
la "Guiá del Comprador de Wisconsin."
Las agencias de automotores no están obligadas a mencionar que un
vehículo ha estado en un accidente
La "Guiá del Comprador de Wisconsin" no requiere que la agencia de
automotores marque el vehículo si alguna vez ha estado en un accidente. En
algunos casos, no hay manera de que la agencia de automotores pueda
detectar reparos hechos por daños basándose en la inspección o prueba de
manejo. Sin embargo, la agencia debe informarle acerca de daños
existentes por accidentes, o cualquier reparo por daños a la carrocería
del vehículo, tornapunta, diagrama de piso, o porción estructural del uní
cuerpo. Recuerde, que el agente de automotores solo esta en la obligación
de revelar componentes que ellos pudieran detectar razonablemente durante
la prueba de manejo, inspección del vehículo e inspección de documentos del vehículo.
Si usted pregunta a la agencia de automotores si el carro ha estado o no
en un accidente, ellos no tienen la obligación de hacer investigaciones
adicionales e informarle. Sin embargo, ellos deben informarle si hay
señales de que el vehículo estuvo en un accidente fuerte o en uno que
afecte el funcionamiento ahora.
El Contrato de Compra de un Vehículo Motorizado es vinculante
Las agencias de automotores le harán firmar un Contrato de Compra de
Vehículo Motorizado cuando usted compra un carro. La ley requiere que la
agencia le haga firmar el contrato cada vez que acepte un deposito de
usted. El contrato de compra es vinculante cuando usted y el agente lo
hayan firmado. Usted no puede cancelar el contrato sin pagar una penalidad.
No hay ningún derecho de 3 días para cancelar el contrato firmado en la
agencia de automotores. (Vea
cancelación de
compra). Es importante leer y comprender todo el contrato antes de
firmarlo. No firme sino está seguro que usted quiere comprar el vehículo.
Obtenga promesas por escrito
Cualquier promesa que el agente de ventas le haga acerca de su vehículo
o compra deberá estar escrito en el Contrato de Compra de Vehículo
Motorizado. Si usted esta comprando un vehículo con el entendimiento que
algo va a ser arreglado antes o después de recoger el vehículo, obténgalo
por escrito. Promesas verbales son muy difíciles de demostrar o hacer
cumplir. ( Para mas consejos acerca de cómo ser un comprador sabio, vea
Guiá del Comprador de
Vehículo - "Compras Sabias").
La Sección de Comerciantes y Agentes puede ayudar
Si usted tiene problemas con un carro usado que usted compro de un
comerciante de Wisconsin, el Departamento de Transporte de Wisconsin
(WisDOT) Sección de Comerciantes y Agentes talvez le pueda ayudar. Sin
embargo, la ley de Wisconsin dice que antes de investigar su caso, usted
debe notificar al comerciante del problema y darle una oportunidad para
resolver la situación. Mantenga récord de cualquier contacto que tenga con
el agente de ventas, incluyendo la persona con la que habló y cuándo.
Obtenga un registro de facturas de cualquier reparo, o escriba la fecha,
hora y nombre de la persona que lo reparó. Sea razonable y amigable con el
agente de ventas. Ponga claro lo que quiere que el comerciante haga para
resolver el problema. Si usted no resuelve el problema con el comerciante,
contacte la Sección de Comerciantes y Agentes de WisDOT al (608) 266-1466 o
por correo electrónico a
dealer.dmv@dot.state.wi.us.
Como presentar una queja en contra de un comerciante
Complete y envié la solicitud de WisDOT Quejas del Comerciante
MV2328s(793 kb) Adjunte copias legibles o documentación original relacionadas con la compra
de su vehículo. WisDOT utilizará la información que usted provea para
resolver su queja y hacer cumplir las leyes. Talvez comparta la información
con el comerciante que usted nombra en su queja. Bajo la ley de Registros
Abiertos de Wisconsin, su reclamo estará disponible para revisión pública
bajo petición.
La Sección de Comerciantes y Agentes regula la industria
La Sección de comerciantes y agente de WisDOT licencia, regula, y educa
la industria de vehículos motorizados, y resuelve disputas acerca de ventas
de comerciantes y garantía de reparación. La Sección de Comerciantes y
Agentes también investiga reclamos acerca de alteración del odómetro que
involucre a comerciantes o vendedores particulares.
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Fecha de la última actualización:
31 de marzo de 2011
